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Certification de services QUALICERT
Certification de services QUALICERT
La certification de services QUALICERT obtenue par toutes les résidences du groupe HERMES SANTE. Ce label, délivré par un organisme d'évaluation externe, récompense l'excellence de la qualité de tous les services : l'accueil, l'animation, la restauration, le soin, l'entretien
Une équipe compétente, qualifiée et formée au concept de "BIENTRAITANCE" basé sur une méthode de communication verbale et non verbale entre le soignant et le soigné afin d'assurer le bien-être des personnes âgées
Nous faisons nôtre la charte des droits et libertés des personnes âgées dépendantes
- Un engagement renouvelé tous les ans pour une amélioration continue de la qualité des prestations.
- Un cadre de vie rassurant et sécurisant, aménagé pour le bien-être des personnes âgées.
- Une prestation hôtelière et des équipements adaptés aux besoins évolutifs des résidents.
- Des informations claires et précises sur les modalités de fonctionnement de l'établissement.
- L'accueil : la personne âgée est accompagnée et associée progressivement à la vie de l'établissement.
- Leurs droits : Les résidents et les familles sont encouragés à s'exprimer et à participer à la vie de l'établissement.
- L'équipe :un personnel courtois, disponible et formé régulièrement, dont la préoccupation est centrée sur le bien-être des résidents.
- L'animation : 7 jours sur 7, l'établissement organise des activités variées, adaptées au niveau de dépendance et aux souhaits des résidents .
- Une organisation médicale et paramédicale qui garantit la sécurité et la qualité des soins aux résidents 24h/24.
- Un suivi régulier de la satisfaction des résidents et de leur famille.
Une équipe compétente, qualifiée et formée au concept de "BIENTRAITANCE" basé sur une méthode de communication verbale et non verbale entre le soignant et le soigné afin d'assurer le bien-être des personnes âgées
Nous faisons nôtre la charte des droits et libertés des personnes âgées dépendantes
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